Quy trình tiếp nhận hợp đồng Thiết kế website

Bước 1 : Nhận yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại hoặc email
- Tên liên hệ, Số điện thoại di động, địa chỉ email, chức năng chính, ngành nghề hay lĩnh vực của website, mẫu website cần làm giống chức năng và giao diện hay công nghệ
- Loại hình CMS (Tin tức), Shop (bán hàng), Thư viện ảnh, Diễn đàn, Quản trị thành viên, Portal (Tổng hợp),
- Các module tích hợp thêm cho website : Support (YM/Skype), Thời tiết, Tỷ giá vàng, USD, Bảng giá CK, Widget Biểu đồ, Google Map, Counter stats, comments, Q&A, Bookmarks, Rich Media, SEO score, Feedback, Policy, Ajax tab, Slide, Quản trị banner, Poll and vote, Rss feed, Xhtml W3c, Merchant account, Link exchange, XML Flash gallery, Headline ajax tab.
- Nhận yêu cầu về giao diện : Trang Intro/ Flash Intro/ Flash banner chính/ Flash slide/ Rich Media/ Giao diện chính bao gồm các menu chính và phụ, tông màu chủ đạo, hình ảnh sử dụng trên giao diện chính và các Flash banner, Thông tin về sitemap (tên các nút và chức năng sẽ triển khai, cấu trúc thư mục),
- Yêu cầu về SEO (tối ưu hóa) : URL rewrite, Tag,  Meta Tag management, XML/RSS sitemap
- Các yêu cầu đặc biệt về code : Estore, Sàn giao dịch, Đồ thị tự động, Bảng tính, Merchant account, Quản trị giao diện, Phân chia dữ liệu
- Các yêu cầu đặc biệt khác : Phiên bản Mobile / Wap, Back up dữ liệu, Quản trị Mailing list, Yêu cầu ranking Top 10 cho các từ khóa, Phân quyền bảo mật hosting, Dọn dẹp email rác, Cập nhật bug...

Bước 2 : Làm việc với khách hàng

+ Gửi email+ gọi điện hoặc gặp trực tiếp giải thích với khách hàng về dịch vụ và các thuật ngữ của bước 1. Tư vấn khách hàng lựa chọn theo ngân sách và thống nhất với khách hàng các chức năng, dịch vụ và giá cả. Giải thích các dịch vụ khuyến mãi đi kèm, phân tích các lợi thế về khuyến mãi và dịch vụ mà khách hàng sẽ được hưởng.
+ Gửi cho khách hàng email hoặc gặp trực tiếp để thống nhất các yêu cầu bước 1 thành văn bản những giấy tờ sau để khách hàng ký nhận :
- Bản đăng ký dịch vụ (1) : Khách hàng Tik vào các chức năng và dịch vụ cần chọn
- Dựa vào bản (1), NVKD gửi báo giá cho khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý tiến hành :
- Bản đăng ký giao diện (2)
- Các tài liệu khách hàng cần chuẩn bị : Catalog của Cty, Hồ sơ công ty, Ảnh hoạt động và ảnh sản phẩm, Catalog sản phẩm, CD ảnh hoặc copy USB hay qua email. ghi lại MST, thông tin hợp đồng của khách hàng
+ Gửi mẫu hợp đồng và Project Timeline (3) cho khách hàng xem và duyệt

* Timeline : Do Trưởng phòng KD lập và có chữ ký của Designer và Coder sau đó khách hàng phải ký nhận. Timeline do NVKD lập dựa trên tư vấn của coder và designer.

Bước 3 : Chuyển tài liệu sang các bộ phận chức năng

+ Chuyển bản đăng ký giao diện, Project timeline và tài liệu sang cho designer thực hiện thiết kế Layout
+ Chuyển bản đăng ký dịch vụ, Project timeline qua email cho Coder chuẩn bị
+ Kế toán Cty Chuyển hợp đồng và phiếu thu cho khách hàng
+ Chuyển phiếu dịch vụ qua email cho Seoer và Tester chuẩn bị

Bước 4 : Chốt giao diện và chức năng với khách hàng
+ Designer gửi demo giao diện và chốt với khách hàng theo HĐ và P.Timline
+ Designer chuyển giao diện sang cho Coder ghép code theo timeline
+ Coder chuyển link sản phẩm cho tester kiểm tra
+ Coder gửi link sản phẩm cho khách hàng kiểm tra sau khi tester đã test xong.
+ Coder hoàn thiện sản phẩm những lỗi nhỏ, Nếu khách hàng cần bổ xung lớn thì sẽ báo cho bên Kinh doanh làm việc lại với  khách hàng và bổ xung trên Project timeline và phiếu dịch vụ
+ Các bước lần lượt tuần tự khi khách hàng bổ xung thêm chức năng.

Bước 5 : Bàn giao sản phẩm
+ Coder/ Tester bàn giao tài liệu hướng dẫn sử dụng và trực tiếp hướng dẫn khách hàng thao tác
+ Coder hoặc NVKD gửi cho khách hàng Biên bản bàn giao sản phẩm (4) và khách hàng ký nhận
+ NVKD chuyển Biên bản bàn giao cho kế toán thực hiện các nghĩa vụ HĐ. Bàn giao khuyến mãi nếu có
 

Bước 6 : Bảo hành và bảo trì
+ Khách hàng liên hệ với NVKD và coder ngay nếu sản phẩm bị lỗi
+ Nâng cấp web, Khách hàng liên hệ với NVKD
+ Hosting/email/domain : Khách hàng liên hệ với supporter qua email hay điện thoại

Liên hệ
TP.KD : Thu Huyền : 0953384090 huyenvinalink@gmail.com
NVKD : Quỳnh : 04-39726746 quynh@company.vn
Designer : Dũng :04-39726746  dung@company.vn
Coder : Luật/ Hưng : 04.39726746  luat@company.vn / hungnv185@gmail.com
Seoer : Tuấn : 04.39726747  vinalink@company.vn
Kế toán : Oanh : : 04.39726747   oanh@company.vn
Host support : Nhung : 04.22061773   vinalink@gmail.com

Phụ lục

- Bản đăng ký dịch vụ (1)
- Bản đăng ký giao diện (2)
- Project Timeline (3)
- Biên bản bàn giao sản phẩm (4)